Rollespill som en del av salgstreningen

🎭 Rollespill – det mest undervurderte salgsverktøyet?
Når vi snakker om salgsutvikling, handler det ofte om teknikker, KPI-er og produktkunnskap. Men ett av de mest effektive verktøyene for å styrke selgere – og samtidig bygge selvtillit – blir ofte oversett: Rollespill.

Rollespill kan være en game changer i salgsopplæringen. Hvorfor? Fordi det gir muligheten til å øve på virkelige situasjoner, feile uten konsekvenser, og få direkte tilbakemelding på hva som kan forbedres.

🔍 Hvorfor bruke rollespill i salgstrening?
1. Trygg læring
Selgere får mulighet til å prøve seg frem i en simulert samtale – uten press fra en ekte kunde. Det gir rom for å gjøre feil og lære i trygge omgivelser.

2. Umiddelbar tilbakemelding
Etter hver øvelse kan kollegaer og ledere gi konkrete innspill på hva som fungerte – og hva som kan forbedres. Det er læring i sanntid.

3. Økt trygghet og selvtillit
Når du har håndtert en innvending fem ganger i et rollespill, er det langt mindre skummelt å gjøre det «på ekte».

💬 Et konkret scenario: Prisinnvendingen
Et klassisk eksempel som dukker opp i de fleste salgssituasjoner er:
“Dette er litt for dyrt – vi ser etter noe rimeligere.”

I rollespillet får selgeren mulighet til å svare med forståelse, speile kunden og samtidig fremheve verdien. For eksempel:
👉 “Jeg skjønner at pris er viktig. Kan jeg spørre hva dere sammenligner oss med?”
👉 “La meg vise hvordan vår løsning gir mer verdi på sikt.”

Målet er ikke å vinne diskusjonen, men å trene på å snu samtalen i en positiv retning, bygge relasjon – og gjerne tilpasse tilbudet hvis det gir mening for begge parter.

🧠 3 enkle tips for effektive rollespill:
Gjør det realistisk
Bruk faktiske kundesituasjoner fra egen hverdag – og tilpass casene etter bransje, kundetype og fase i salgsprosessen.

Bytt roller
Alle bør få prøve seg både som selger og kunde. Det gir dypere innsikt i hvordan samtalene oppleves fra begge perspektiv.

Gi konkret tilbakemelding
Unngå vage kommentarer som “bra jobba”. Peker heller på hva som var bra, og hvor det finnes forbedringspotensial.

🧩 Bonus: Tilpass scenarioene etter kundeprofil
Øv på å selge til ulike typer kunder – for eksempel en liten oppstartsbedrift versus en etablert storbedrift. Da tvinges selgerne til å tilpasse både språk og argumentasjon, og utvikler større fleksibilitet i møte med markedet.

Klar for å teste?
Rollespill er kanskje litt kleint i starten, men etter et par runder oppleves det som både lærerikt og gøy – og du vil raskt merke effekten i reelle kundesamtaler.

Er du salgsleder? Sett av 10 minutter i neste salgsmøte og prøv ett scenario.
Er du selger? Foreslå det for teamet ditt – og utfordre en kollega.

Jo mer du trener, jo tryggere blir du. Og jo tryggere du er, jo bedre selger blir du.